Livraisons & Suivi

📦 Notre politique de retours

Chez PULSE ATHLETICS, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous acceptons les retours sous 30 jours à compter de la date de réception.

✅ Conditions de retour

Pour être accepté, votre article doit :

• Être dans son état d'origine — non porté, non lavé, non modifié
• Avoir ses étiquettes d'origine attachées
• Être retourné dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent
• Être accompagné de votre numéro de commande

⚠️ Les articles en promotion, les sous-vêtements et les accessoires de sport ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d'hygiène.

🔄 Échanges

Vous souhaitez changer de taille ou de coloris ? Pas de problème.

• Les échanges sont possibles sous 30 jours après réception
• L'article de remplacement est expédié dès réception et validation de votre retour
• En cas de différence de prix, un ajustement vous sera proposé

💰 Remboursements

• Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés

📧 Comment initier un retour ?

1. Envoyez un email à contact@pulseathletics.fr avec votre numéro de commande et le motif du retour
2. Notre équipe vous répond sous 24h ouvrées avec les instructions de retour
3. Expédiez votre colis à l'adresse indiquée
4. Dès réception et validation, votre remboursement ou échange est traité

🛡️ Article défectueux ou erreur ?

Si vous avez reçu un article endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@pulseathletics.fr avec une photo. Nous prenons en charge les frais de retour et vous envoyons un remplacement sans délai.